avis poltronesofa ?

bonjour,
nous avons acheté en italie, sur un coup de coeur et un coup de tête un canapé poltronesofa il y a presque 14 ans. nous avons vraiment été TRES satisfaits de notre achat, un canapé d angle en tissu blanc cassé, passé en machine à minima 4 fois par an (parfois tous les mois), qui résista aux tâches de nutella, confiture, graisse, sauts de lapins et batailles de coussins de nos enfants.
(oui nous ne sommes pas très regardants, chez nous la maison est faite pour vivre... le canapé aussi)
il reste encore en bon état, les assises sont encore fermes, et a plutôt belle allure, si ce n'est que la couture de l'assise principale est abîmée et les coussins des dossiers "avachis" à force de supporter le poids des enfants qui s'allongent dessus.
le bilan est donc extrêmement positif.
de fait, nous souhaitions acheter un canapé de la même enseigne, désormais implantée en France à grands renforts de pub tv et promos, nous sommes allés en magasin, l'accueil fût froid... du coup nous avons regardé les avis sur le net qui sont catastrophiques.
est-ce tjs la même qualité ? avez-vous des retours sur cette marque ?
merci d'avance de vos réponses

Désolée je ne connais que la pub
Les avis négatifs concernent la qualité des produits ou le SAV et les livraisons ?

très juste remarque bubble93, merci.
j'ai creusé le sujet et ai constaté :
- que certains revêtements seront certainement à éviter (certaines remarques sur le "tweed" qui bouloche ou des canapés cuir avec de légers défauts de couleurs)
- mais globalement il s'avère en effet que les critiques concernent essentiellement les délais de livraison et le SAV (qui semble vraiment catastrophique)
sachant que le magasin à côté de chez nous a de bien meilleurs retours, y compris sur le SAV
je me suis donc renseignée et il s'avère qu'en france ce sont des franchisés, tout dépend donc de la ville et du propriétaire...