AIDE INSTALLATION SUSPENSION PLAFOND

Bonjour à tous,
J'ai besoin de votre aide car je ne suis pas très douée en bricolage.
Jai acheté une suspension il y a 3 mois pour nouvel appartement. Je viens tout juste d'essayer de l'installer. Question : c'est bizarre je ne sais pas comment accrocher la suspension au crochet. A l'intérieur du cache, il n'y a rien excepté les fils. Ne devrait il pas y avoir une barrette métallique ? Du coup, je n'ai rien pour le suspendre. Est ce normal ? Manque t'il une pièce ? Merci de votre aide...
C'était un modèle expo. A t'on oublié de me donner une pièce. Voici quelques photos.

Non, tu dois avoir une attache en plastique (en gros, une piéce avec 2 ou 3 rond)

Et sur ton plafond, tu as quoi ?

Photos ?

Merci pour votre réponse. Je n'arrive pas à insérer les images.